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酒店客人索赔问题

时间:2019-01-26 22:36 来源:未知 作者:千赢国际

  酒店客人花了六个小时写的新闻稿,保存在酒店桌面,结果电脑卡机,酒店工程人员帮客人电脑重启后,电脑上的东西全部被还原了,客人表示此新闻稿件当天就要在电视台播放,酒店方也将电...

  酒店客人花了六个小时写的新闻稿,保存在酒店桌面,结果电脑卡机,酒店工程人员帮客人电脑重启后,电脑上的东西全部被还原了,客人表示此新闻稿件当天就要在电视台播放,酒店方也将电脑拿到技术部门进行恢复,客人表示如果酒店无法要他指定的时间内恢复,要求酒店将他所住的两个房间房费免掉,并且赔偿3000RMB,否则就要将事件在新闻媒体上报道出来。请问酒店是否需要承担此责任。

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  知道合伙人法律行家采纳数:70获赞数:91毕业于河南大学法学专业,本科学位,从事律师行业数年,有较丰富的执业经验,敬业诚信,有责任心。向TA提问展开全部我觉得酒店客人的要求不合理,首先,酒店客人应当对自己的新闻稿件负有谨慎保管的义务,本人应当预见到可能出现的如停电、卡机等导致稿件丢失情况,所以要及时保存,避免丢失。其次,酒店也在做工作尽量恢复稿件。稿件的丢失并非是酒店没有尽到安全保障义务而造成的,不能全部归责于酒店。

  如何赔偿双方先协商,协商不成可通过诉讼解决,民事责任的承担一般要求有过错。